石田梅岩

江戸時代の哲学者。石門心学の開祖。石門心学では、「先も立、我も立つ」，「実の商人は、先も立、我も立つことを思うなり」，「二重の利を取り、甘き毒を喰ひ、自死するやうなこと多かるべし」などと説いたため、近江商人の「三方よし」の思想と並んで、「日本のCSRの原点」とも言われる。京都商道の開祖とも言われる。また，「負けるが勝ち」とは梅岩が説いた言葉ともいわれている。

1%クラブ

米国の「パーセントクラブ」を参考に、1990年11月に日本経団連（旧 経団連）が設立した、経常利益や可処分所得の1％相当額以上を自主的に社会貢献活動に使おうと努める企業と個人の会。寄付や社会貢献活動に関する情報を提供し、広く一般に企業の社会貢献活動に対する理解を深めるための事業を行う。企業やその社員とNPOを結び付け、より有効な社会貢献活動を行うためのコーディネートも行う。

ISO10002

ISO10002は、苦情対応マネジメントシステムのISO規格企業、団体などの組織が顧客の満足度を高めるために顧客の苦情に対して適切、かつ迅速な対応をするために不可欠な要件を指針として定めている。認証規格. としては考えられておらず、ISO10002に適合していることを企業が自己宣言として表明する